南京德佑店东管德官：社区小店到网红“大店”，背后经历了什么？

　11月27日,南京小雨霏霏,花台长虹路上依旧繁华热闹。街边,一家宽敞明亮、红艳招人的德佑房产门店,迎来了贝壳找房“新经济观察团”的近30家媒体记者。在这里,店东管德官为大家分享了他近十年来堪称“翻天覆地”般的从业经历,以及从社区小店到网红“大店”的心路历程。

　　

　　(管德官介绍门店发展历程)

　　从首家签约店东到“摘牌”,坎坷经历终成经营财富

　　从小区院内居民楼下的昏暗小门面到整个南京街区的品质“网红”门店,拥有近10年服务行业经验的管德官可以说是整个房产经纪行业变迁的见证者。

　　那时候,刚刚从农村来城市闯荡的管德官,在小区的居民楼下租了一个带院子的小屋子,一名老板、一名员工就是管德官门店的全部经营人员,从此开启了房产经纪的职业生涯。然而,管德官心里却并不感到踏实与高兴。因为小中介没房源,作业也不规范,多数时间他都在打牌、喝酒,客户来了便去链家“偷”房源,来赚得一点小钱。

　　管德官一直默默盼望自己能加入真正的房产经纪大平台。2018年3月9日,贝壳找房平台“中小中介可以链家合作卖房”的消息给了管德官机会。原来贝壳找房上线后,通过平台上各家房产经纪品牌的房源共享、开放,让大家都可以通过ACN合作网络展开合作了。其中,德佑也是与贝壳找房合作的首批品牌之一。但加盟德佑也并不容易,在经过前面9个人“面试”失败后,他把自己多年的经历、对这个行业正规化透明化的向往毫无保留的阐释出来,终于成功成为了南京德佑的首家签约店东。

　　然而,随着加盟店东的增多,德佑对加盟店东的要求也越来越规范。很快管德官的门店便因上了低品质门店整改名单而遭遇摘牌。为此,签约经理韩胜萌对管德官苦口婆心地劝导:管控品质是品牌的生命线,德佑的出发点是帮助中小中介成功、做大做强、实现利润增长,只有品质服务才能吸引更多客户和优秀人才,不能“随便做做”。

　　老管明白了,并下决心改变经营理念。2个多月后,在看过十几家店面后,终于一家崭新的门店屹立起来,管德官也得以与德佑“再续前缘”。

　　翻天覆地,走上小中介到品质店东的成长之路

　　谈及加入贝壳平台及德佑品牌后各方面的变化,管德官用了“翻天覆地”四个字。

　　2019年2月17日,管德官的新店——亚东国际店开业了,新店面积有80多平方米,门头长十几米。因绝佳的地理位置和形象,门店刚开业就招到了近20名经纪人。为了更好地凸显门店形象与经营理念,管德官和店里的经纪人共同将推荐房源的大小、平面图、地理位置、交通条件等信息打印在相同大小的纸上,并整齐地贴在门店的玻璃上。同时,门口增设了几十英寸的VR大电视,方便为前来咨询的客户讲述房源,还配备了近十台电脑,方便店内工作人员进行办公、提供服务。

　　

　　(管德官对记者讲述门店信息)

　　今年3月份,管德官带领新门店的团队成功创造了接近历史最好业绩,10月,新门店又获得南京德佑单店单月交易冠军。运营半年多,南京德佑亚东国际店已成为南京的网红店。

　　“之前开小门店,我对经营人员的认知就是‘老板’和‘员工’两种概念。如今观念变了,我把店里每一位成员都看作是我的合作伙伴。”管德官笑着告诉记者,以前每天大家都在一起抽烟、喝酒、打牌,一年也就成交10单,而加盟德佑以后,每天上课培训、带看房源、开单成交,仅10月就完成15单,自己再也没有打过牌了。

　　

　　从“江湖草莽”到“正规军”,管德官经营理念的转变、门店团队的辛苦付出,以及贝壳找房平台和德佑品牌的资源赋能,都是南京德佑亚东国际店这份骄人成绩的最好注脚。

　　绿竹成林,携手更多经纪人共同成长

　　尽管南京的冬季寒意袭人,但管德官店内的气氛却热火朝天。当新经纪观察团走进德佑地产南京亚东国际店,经纪人马亨和其他门店同事们正在为12月的“贝壳高考”——搏学大考努力刷题备战,管德官与贝壳CA(客户赋能经理)张建东则在店中,随时为各位经纪人进行法律政策、作业环境等内容的培训讲解。他们的面前放着一本厚达七八厘米高的打印教材,这是管德官为店里每一位经纪人贴心准备的备考资料。

　　

　　(贝壳“出品”的经纪人搏学考试备考资料)

　　“毛主席说过,要多展开批评与自我批评。如今门店发展势头越猛,我也越发感觉自己懂的少,需要不断进阶。”随着门店不断发展,管德官开始注重对专业素质的提升和门店经纪人的成长发展。出于对德佑及贝壳等新经纪品牌的企业价值观、发展理念的认同,管德官在招选店员时往往选择新从业者。但由于房产经纪领域专业性强、重视能力与经验的积累,这对新人带来了不小的挑战。个人的精力与资源确始终有限,怎样将门店新加入的经纪人培养为独当一面的人才,成为一个棘手的难题。

　　为解决这一现状,管德官借助了贝壳平台的力量。近年来,贝壳为平台上合作的各品牌构建了搏学大考、薪火计划、贝壳经纪学院、花桥学堂、原力场商学院等一系列贯穿经纪人职业生涯的人才培养体系,为经纪人的职业发展保驾护航。管德官便充分利用平台资源,投入了更多精力和资金助力经纪人提升。而店里备战、刷题学习的场景,已成为管德官门店的常态。

　　

　　(德佑亚东国际店经纪人)

　　对有想法的年轻员工,管德官也非常鼓励他们创业。“20岁做对事,30岁跟对人。他们既然来了,我有责任把他们带出来。”管德官表示,现在已经有两个伙伴在周边地区开设了分店。

　　“竹子第一年长得很慢,第二年、第三年会成倍生长。”管德官告诉记者,门店就如这颗竹子,有了贝壳和德佑人才成长体系的建设,才得以成材。如今,管德官仍在不断学习考取相关的专业证书,持续提升自身的专业能力,同时也将努力培养更多年轻的经纪人,助力他们健康、茁壮成长。